Xiyuan (Dutang) Resort Hotel

非常好的地方 酒店很有特色 安排的節目也非常好 一天在酒店也能充實玩樂 酒店很出片 會再次入住 開心

酒店以古厝為基礎，設計合理，環境佈置典雅，衞生狀況良好，服務到位。整個景區設計規劃合理，移步換景，是休閑度假的理想選擇。杜棠宴是個很好的聚餐場所。

酒店帶娃項目相對豐富，要求不高的話住宿也還可以（部分房間會漏水），不太人性化的是348ml的礦泉水衹能提供四瓶，超出部分需要另外收費（比較少見到如此“省成本”的規定）。 整體住宿可以得到一箇中性評價，但是被酒店一位男性大堂經理的失職、不專業甚至一定程度違法嫌疑扣成差評分。在處理同伴的客訴時，這位經理異常傲慢，“用最客氣的語氣，説最氣人的話”，完全沒有站在消費者角度和立場，缺乏服務人員最基本的服務意識以及親和力，認為最近爆單，不缺客源，與消費者溝通中甚至威脅報警。我們是這家酒店的老客户，不僅來過多次，而且也曾推薦過不少朋友。這次是團購性質的消費，一次性開了七間房。試問該經理，用這種態度和處理方式面對老顧客，是代表了酒店的態度、立場還是自己的業務能力和情商水平呢？第二天女經理的主動溝通，緩解矛盾，為男性經理的過失，在我們情緒方面進行了一定程度補救。但綜合考慮到我們在夜間溝通過程中受到的這位男性經理的威脅言論以及酒店未提前溝通直接扣款的操作是否涉嫌違法，我們不敢妄下定論，已交由當地消保部門自行判斷，我們自己衹能用腳投票。 最後，我們以7名3歲幼兒母親的名義，對這位男性經理惡意激怒消費者、升級矛盾甚至意圖使用“報警”妄圖威脅、恐嚇一羣帶着僅3歲幼兒旅行的消費者的行徑，致以道德、公理層面最嚴厲的譴責和投訴，並保留一切使用法律手段的權力。同時，對第二天那位女性經理的主動服務與溝通表示點贊，該誇要誇。 建議酒店管理者合法合規經營，杜絕具有存在暴力傾向、易於激化矛盾的人員在崗或者直接對客，減少對客矛盾。

度假酒店一步一景，花團錦簇，古厝之美早晚不同。度假區內有各種體驗活動，非常適合有孩子的家庭度假放空。酒店內餐廳的菜品口味鹹淡適口，豆腐和魚丸湯很適合小盆友。 設施：古厝設施簡約，上下樓略微不適合長者，平層可能更適合家庭出行 衞生：院裏屋內的佈置和設施非常古樸但乾淨整潔，細節滿滿。 環境：幽雅靜謐，非常適合週末一家人來吃吃茶，看看山，呼吸呼吸新鮮空氣 服務：從前台到客房服務人員都耐心熱情，幫忙拿行李，介紹古厝歷史

全木質結構改造的古厝，保護的很好也很用心，既有年代感又不失舒適，自帶小院寵物友好，點贊👍。 早餐不算太豐盛，但該有的都有，咖啡也是小姐姐現磨，非常貼心。 此次攜全家老小來過春節，大家都很喜歡。本以為會奇貴難吃的年夜飯酒店餐廳，意外的收穫一波好評，自帶食物還幫忙加熱，吃膩大魚大肉的長者家想吃稀飯，打電話去諮詢餐廳小姐姐立刻答應幫忙煮一鍋。服務💯

一問三不知，本來就遇到颱風天感受不好，問什麼都不知道，安排在大堂門口第一間客房，每個人過都要看不説，吵得要死，加個枕頭也沒有，吃飯一個小時沒法上菜，避雷，不會再去

朋友推薦的酒店古香古色的，像我老家的房子，小時候就是住這種木房子里長大的。酒店設施很不錯，房間很乾凈、温馨，很舒適，大草坪可以看露天電影，酒店有配套的餐廳，量足實惠，2人用餐點小份就夠了，有體驗的街區很適合帶小孩子來玩。還要贊下酒店人員的態度都很好，尤其前台妹子很親切熱情，入住後還指引到房間。整體感覺還是挺滿意的。

酒店是木質結構改造的，保護的很好也很用心改造，既有古厝的年代感也有現代的舒適度，很適合親子度假慵懶度日。房間很乾凈還送了歡迎水果茶點，室內是複式的床在樓上挺特別的。 住：前台接待服務熱情有親和力，入住前一天會打電話提醒你帶證件，有問必答，回覆及時。 玩：街區有磨豆漿、抓娃娃、射箭、手工等體驗還有茶館、咖啡館可歇息，還有户外遊樂場。 吃：有酒店配套的餐廳，當地家常菜吃一頓也不錯。 對古厝文化感興趣的還可以讓前台小姐姐講解一下喲。 一天的行程安排的滿滿的。距離貴安也很近我們還泡了温泉摘了草莓🍓🍓🍓，開心的旅程。

很愉快的一次遊玩，酒店價格還不貴👍！前台小姐姐們很熱情服務！👍原本對景區的菜品口味沒什麼期待的，這倆道菜驚艷到我了—手工鮑汁豆腐簡直不要太好吃了，外焦裏嫩，十分美艷，特色炒糕糯嘰嘰我的最愛😍！